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荣膺创新社区大奖千丁让物业客服更智能

发布时间:2019-05-15 01:45:51

2017年12月18日,由中国科学院《互联周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet硅谷动力联合主办的2017第十五届中国互联经济论坛在北京拉开帷幕。据悉,千丁以优势从众多知名品牌中脱颖而出,斩获本届论坛金i奖2017年度创新社区O2O服务平台奖项。活动当天,近百家企业领导人、市场研究、咨询行业专家等相关领域核心佳宾和众多主流媒体莅临现场,盛况空前。

作为本届金i奖社区领域得主,千丁已与智能语音权威研发机构科大讯飞旗下子公司科大嘉联实现战略合作,将智能语音机器人全面应用到社区服务中来。日前,千丁已将智慧语音机器人服务在重庆地区试用,并将逐渐推行至全国范围。未来,千丁智慧语音系统将凭仗多场景智慧知识库系统服务千家万户,业主用户拨打400便可即时获取订单查询、报事报修、投诉建议、物业缴费等多项专业服务,不再受繁琐处理流程的困扰。

据调研数据显示,传统物业客服中心按键服务占比较高,且因流程繁琐致使服务效率底下,用户体验较差。对此,千丁推出物业智能IVR产品,将客户咨询、定单查询等流程进行智能升级,扩大机器人服务范围,下降转人工服务;扩充服务文法,提高语音识别能力,全面高效的为业主用户提供及时解答。

由此可见,能够获此殊荣,印证了千丁在社区领域的创新成果,在获得奖项评委高度认可的同时,也成为启发行业变革及创新精神的伟大力量。作为社区综合服务平台,千丁致力于通过科技创新与服务升级来全面打造智慧社区,借助于物业云、智能硬件、小丁管家、智服务体体系全面升级社区服务,为业主用户提供专业、放心、省心的贴心服务。

作为该论坛重要的奖项,金i代表着各行业因络而重生的新经济产业的未来。借助于互联经济论坛这个影响力十足的平台,千丁在社区服务领域的颠覆性创新思惟,为各行业发展带来了新思路及新视角。同时,千丁将持续加强创新力度,拓展服务边界,为社区业主用户提供高品质的创新服务体验,丰富业主生活,构建智慧社区新图谱。

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