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国内首家结婚体验中心开幕美团点评助推结婚

发布时间:2019-05-15 04:31:31

9月9日,美团点评家线下结婚体验中心在上海陆家嘴正大广场正式开幕,这也是国内家以消费者体验为导向、覆盖结婚全流程的结婚体验中心。

作为美团点评的一次新探索,落地上海的结婚体验中心LOVE LAB联合沪上中高端结婚商户,创新性采用众多先进科技元素提供一站式结婚服务体验,致力于让结婚这件低频高消、重决策的事情更加轻松、简单化。

应对消费升级 试水一站式体验服务模式

结婚这门生意愈来愈难做这是国内不少婚礼人共同的心声。民政部数据显示,2013年以来结婚总人口一直呈下降趋势,2017年上半年全国结婚人口558万对,较2016年上半年减少近50万对,去年全年上海结婚人口更是创6年以来,跌破14万对。

这是个现实问题,人口红利已经在消失,而结婚行业会是感知这1冲击的。经济状况的提升、家庭和结婚观念的转变,和90、95后对个性化、对服务体验的寻求,都在促使结婚行业自我革新。美团点评团体高级副总裁、点评平台及综合事业群总裁张川如此剖析行业变革的深层次原因。

上海婚庆行业协会会长曹仲华表示作为一个婚礼人应当要了解一些政治、社会和行业发展的趋势,在他看来,结婚行业正面临一场包括产业、服务在内的融合革命。

消费升级正在倒逼行业转型,美团点评走在了前面。

作为中国的结婚行业一站式服务平台,美团点评设立的结婚频道提供包括婚纱摄影、婚庆公司、婚纱礼服、婚宴等13项结婚上下游子行业服务,覆盖超过18万结婚商家。

虽然结婚人数在下降,但消费力却是上升的,行业并未衰落,而是面临从粗放走量到精细化运营重服务的转型。张川表示,互联+的趋势是线上线下结合,在结婚这个领域也是一样,谁能捉住用户需求,谁就会在消费升级的转折点拿到下半场的入场券。

美团点评结婚体验中心LOVE LAB的落地,可以说是其在低频行业用户服务模式上的一次探索和试水。

传统结婚服务中,用户除了婚纱摄影服务可以上完成消费决策,其他如婚宴场地、婚庆策划、婚纱礼服等都需要下体验后才能进行选择。美团点评通过走到线下为用户提供一站式体验服务,来帮助用户完成整个结婚服务的消费闭环。

复制服务场景 打造小白用户备婚地标

打造沪上80%的备婚人群必来体验的地标性场所这是美团点评结婚体验中心的目标,而为了帮助小白用户获得全流程、一站式的体验,体验中心引入了不少有趣且实用的玩法。

在结婚行业必备的四大消费品类,如婚纱摄影、婚宴、婚庆、婚纱礼服上,体验中心不但引入了近600家优良商家的产品及服务,更借助了来呈现服务体验。

为用户还原结婚服务体验是美团点评结婚体验中心核心的特色。

譬如在婚宴场地上,美团点评结婚频道拍摄了上海400家以上热门婚宴场地及婚庆策划的视频,包括宴会厅、迎宾处、走廊、大门等,通过VR(虚拟现实)观看方式,让用户得以全方位临场体验这些婚宴场地,告别了先预约再多家跑场地,只看到桌椅看不到效果的传统模式。

线下体验中心其实是我们线上平台数据的映照,为用户出现的服务。张川介绍说,我们联合商家一起,通过现场体验、用户互动,帮助用户在结婚这件复杂的事情上做出的决策。

用户体验也是目前国内婚礼行业极为匮乏的部分。在重体验、重服务的日本,的结婚品牌zexy不但上有服务产品,下更有数十家实体门店,通过这些门店定期举办的商谈、婚礼秀、试吃会等活动,为消费者提供体验式服务,帮助其在整个备婚阶段更好地做决策。

除了的用户体验,体验中心对用户全流程的消费和服务质量也进行整体把控。体验中心内提供服务、咨询的人员均为美团点评结婚频道工作人员。决策完成后,美团点评首家推出的结婚保障产品安心选,也将对用户后续的消费和服务体验实行全方位保障。

据悉,截止开幕活动当天,已经有上万名沪上情侣及备婚用户报名到店体验。

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